1. Introducción

DenPro ("nosotros", "nuestro") está comprometido con la protección de su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestro software de gestión de clínicas dentales y sitio web.

Cumplimos con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos aplicables.

2. Responsable del Tratamiento

DenPro es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Si tiene preguntas sobre esta política o nuestras prácticas de datos, contáctenos en:

Correo electrónico: [email protected]

3. Información que Recopilamos

3.1 Información que Usted Proporciona

Información de cuenta: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la clínica
Información de facturación: datos de pago, dirección de facturación
Datos de pacientes: información que ingresa sobre sus pacientes (como encargado del tratamiento)
Comunicaciones: mensajes que envía a nuestro equipo de soporte

3.2 Información Recopilada Automáticamente

Información del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo
Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo en la aplicación
Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)

4. Cómo Usamos su Información

Usamos su información para los siguientes propósitos:

Para proporcionar y mantener nuestro servicio de gestión de clínicas dentales
Para procesar su suscripción y facturación
Para comunicarnos con usted sobre su cuenta y proporcionar soporte al cliente
Para enviarle actualizaciones importantes sobre el servicio
Para mejorar nuestro software y desarrollar nuevas funciones
Para garantizar la seguridad y prevenir el fraude
Para cumplir con obligaciones legales

5. Base Legal para el Tratamiento (RGPD)

Tratamos sus datos personales basándonos en:

Contrato: Tratamiento necesario para proporcionarle nuestro servicio
Interés Legítimo: Mejorar nuestro servicio, seguridad y prevención de fraude
Obligación Legal: Cumplimiento de requisitos fiscales, contables y otros requisitos legales
Consentimiento: Comunicaciones de marketing (cuando corresponda)

6. Datos de Pacientes (Tratamiento de Datos)

Cuando utiliza DenPro para gestionar registros de pacientes, usted es el responsable del tratamiento de esos datos de pacientes, y nosotros actuamos como encargado del tratamiento en su nombre. Nosotros:

Tratamos los datos de pacientes solo según sus instrucciones
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas
No compartimos datos de pacientes con terceros excepto cuando sea necesario para proporcionar el servicio
Le ayudamos a cumplir con sus obligaciones de RGPD respecto a los datos de pacientes

7. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger sus datos:

Cifrado de datos en tránsito (TLS/SSL) y en reposo
Auditorías de seguridad regulares y evaluaciones de vulnerabilidades
Controles de acceso y mecanismos de autenticación
Copias de seguridad regulares con almacenamiento seguro
Formación de empleados en protección de datos

8. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para proporcionar nuestros servicios. Después de la cancelación de la cuenta:

Los datos de la cuenta se eliminan en un plazo de 30 días
Los datos de respaldo se eliminan en un plazo de 90 días
Los registros de facturación se conservan según lo requiera la ley (típicamente 7-10 años)

9. Sus Derechos (RGPD)

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos:

Acceso: Solicitar una copia de sus datos personales
Rectification: Solicitar corrección de datos inexactos
Supresión: Solicitar eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
Restriction: Solicitar limitación del tratamiento
Portabilidad: Recibir sus datos en un formato portable
Objection: Oponerse al tratamiento basado en interés legítimo

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected].

10. Transferencias Internacionales de Datos

Sus datos se almacenan en servidores dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). Si transferimos datos fuera del EEE, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo.

11. Servicios de Terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros que pueden procesar sus datos:

Proveedores de alojamiento en la nube (para almacenamiento de datos)
Procesadores de pago (para facturación)
Proveedores de servicios de correo electrónico (para correos transaccionales)

Todos los proveedores terceros son evaluados para cumplimiento de RGPD.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos de cambios significativos por correo electrónico o a través de la aplicación. El uso continuado de nuestro servicio después de los cambios constituye la aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de protección de datos, por favor contáctenos:

Correo electrónico: [email protected]

También tiene derecho a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos.